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三分快三主页市民买到发霉速冻水饺 利客来拒绝

作者:三分快三发布时间:2018-12-07 23:36

  12月21日冬至节的晚上,徐女士去李沧的利客来超市买回了一盒湾仔码头牌的速冻水饺。但等到水都已经烧开,赵女士的家人打开包装要下饺子的时候,却发现这盒饺子有很多都干裂变质了,不少饺子已经发霉。

  据徐女士讲述,发现饺子有问题后,她马上联系了李沧利客来超市,但前台工作人员的态度让赵女士更加上火,“工作人员态度很不耐烦,让我当晚冒着雨再把饺子给他们送回去,必须要先看看实物才能给我解决,一点道歉的意思都没有。”赵女士认为,食品变质本来自己就是受害者,现在还要自己再去一趟商场解决此事,她不能接受,超市应该派工作人员上门来检查完这盘饺子的问题后再给我相应的赔偿。

  对此,湾仔码头厂家客服的解释说,这可能是在运输途中饺子包装遭到挤压或者冷冻保存不当导致的,但绝不是生产中出的问题,“我们的饺子是冷冻食品,超市在冷冻保存中负主要责任,当然如果顾客需要,我们厂家也可以为顾客进行更换。”超市负责人孙经理说,“超市方面会对徐女士购买的水饺质量负责,因为徐女士购买湾仔码头牌速冻水饺是预包装食品,内在质量问题很难察觉,除非把每一包都拆开才能确认。三分快三

  至于徐女士提出的让超市上门检查赔偿,孙经理表示不能接受,“当顾客对商品的质量有疑问时,必须带着商品回商场,由工作人员查看现场鉴定后,根据情况才能给顾客相应的赔偿。“孙经理说,”这是我们处理此类事件的流程,而且我们没有发现当时接听徐女士电话的员工态度有什么问题。自己能理解徐女士的心情,也的确是因为商品的质量给徐女士一家造成了不快,超市方面愿意和徐女士继续协商”。